Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los productos disponibles a través del Web Site entre Amor Encantado y la persona usuaria del sitio web (en adelante Cliente).
1. Identificación
María Isabel Hernández Rodríguez
NIF: 78696072P
Dirección: C/ Sinsoni, nº 5
Teléfono: 642026209
Email: pedidos.@amorencantado@gmail.com
2. Información condiciones generales de contratación
Las condiciones generales de contratación de esta página web tienen por objeto:
Estas condiciones generales de contratación podrán ser actualizadas y/o modificadas cuando Amor Encantadolo estime oportuno, manteniendo siempre las anteriores condiciones generales de contratación vigentes en el momento de la formalización del contrato con el cliente. Por ello, Amor Encantado recomienda al usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los usuarios siempre dispondrán de las condiciones generales de contratación en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.
La contratación de los productos de Amor Encantado requiere tanto la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación, que el Cliente ( persona/s Física/s o Jurídica/s, con capacidad para contratar ) reconoce haber leído previamente a la formalización del contrato por medios electrónicos, así mismo toda la información presentada por el cliente será veraz y completa. De lo contrario, Amor Encantado quedara exento de cualquier responsabilidad derivada en la compra del producto o servicio contratado por el cliente.
3. Envíos
El plazo de entrega a la mensajería es de 24/48h laborables.
Una vez que el pedido ha salido de nuestros almacenes la mensajería lo llevará a su destino, normalmente en 24 horas laborables para Tenerife y 48 horas laborables para el resto de islas (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento del transporte o exceso de pedidos debido a promociones). Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
IMPORTANTE: Los tiempos para todos los métodos de envío mostrados son estimados. Empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si su pedido no ha salido del almacén en 48h laborables siguientes a la realización o pago de su pedido consúltenos y le informaremos del plazo estimado de envío y tiempo de entrega. Para pedidos personalizados el tiempo de salida del almacén se puede prolongar en función del volumen y la peculiaridad de los productos que contengan. En todo caso siempre es posible estar informado de cómo van los pedidos en el correo pedidos.amorencantado@gmail.com o en el teléfono, Whatsapp, Telegram de contacto 642026209.
Si hubiera algún retraso o demora en la entrega por causas imputables a las empresas de mensajería, nuestra empresa quedará eximida de toda responsabilidad.
PRECIOS DE LOS ENVÍOS:
Los envíos se realizaran solo a la Islas Canarias (Tenerife, El Hierro, La Palma, La Gomera, Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura).
- Tenerife 5.70€ hasta 5 kg de peso. Para la isla de Tenerife también esta la opción de elegir recogida en almacén (sin gasto de envío), teniendo el cliente que seleccionar recogida en almacén y acercarse tras el aviso de que el pedido esta listo.
- El Hierro 7,83€ hasta 5 kg de peso
- La Palma 7,83€ hasta 5 kg de peso
- La Gomera 7,83€ hasta 5 kg de peso
- Gran Canaria 6.76€ hasta 5Kg de peso
- Lanzarote 7,83€ hasta 5 kg de peso
- Fuerteventura 7,83€ hasta 5 kg de peso
Para envíos superiores a 5 Kg de peso puede pedir información de las tarifas de envío en pedidos.amorencantado@gmail.com o en el teléfono, WhatsApp, Telegram 642026209.
MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION (POR EQUIVOCACIÓN) UNA VEZ EL PEDIDO SALGA DE NUESTRO ALMACEN HACIA SU DESTINO, SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA 2.90 EUROS ADEMÁS DE UN RETRASO EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO DE 2 A 3 DÍAS.
4. Productos o Servicios
Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes.
Con anterioridad a realizar un pedido el usuario podrá consultar cualquier cuestión o aclaración sobre los productos expuestos en el sitio web www.amorencantado.com en el correo electrónico pedidos.amorencantado@gmail.com
Amor Encantado se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido. La imagen y decoración exterior e interior (cajas) así como la de los productos (envases) esta condicionada por los proveedores.
El cliente que ya ha realizado una compra en www.amorencantado.com puede registrarse para no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras. Amor Encantado reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios. La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie. En caso de que el cliente de Amor Encantado olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente para obtener una nueva contraseña y poder acceder al sitio web.
5. Contratación
La contratación será telemática. El Cliente deberá facilitar los datos que se le requieran en el formulario habilitado al efecto.
Previamente a la contratación del servicio el Cliente habrá prestado su consentimiento a través de estas condiciones generales de contratación. El Cliente acepta y entiende que los productos y/o servicios lo son a cambio del precio establecido en el mismo, a través de las ofertas individuales o promociones publicadas en el sitio web www.amorencantado.com
Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles hasta fin de existencias. En el supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no estar disponible el bien adquirido, se informará inmediatamente de esta circunstancia, ofreciéndole al cliente otra opción disponible o pudiendo solicitar la devolución de las sumas abonadas sin coste para este último.
6. Precios
Los precios de los productos se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en Canarias (España). En cualquier caso el precio del producto no incluye el coste de envió, tasas, gravámenes, aduanas, tipo de pagos o cualquier otro tipo de coste adicional y en tal caso deberán ser abonados por el Cliente.
7. Forma de pago
- PayPal: Puedes pagar con su cuenta PayPal o mediante tarjeta Visa, Maestro, MasterCard y American Express.
- Transferencia Bancaria: Podrás realizar los pagos mediante trasferencia bancaria a la cuenta que se le indicará una vez realizado el pedido. Si transcurridos 7 días hábiles (sin contar fines de semana) no se ha recibido el pago el pedido será cancelado. La comprobación de pagos por transferencia se realiza de Lunes a Viernes (laborables). Por transferencia los pagos pueden demorarse en llegar a nuestra cuenta hasta 72h. laborables. Tan pronto como lo recibamos empezaremos a gestionar tu pedido. Al realizar la transferencia no olvide indicar el número de pedido.
- Bizum: Una vez estés en la página de finalizar compra elige la opción pagar por Bizum y clica en realizar el pedido. Para completarlo solo tendrás que hacer el Bizum al teléfono 642026209 especificando el número de pedido. Tan pronto como lo recibamos empezaremos a gestionar tu pedido.
En conformidad con lo dispuesto por el artículo 164. Uno, 3º y Dos de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, el Cliente otorga su consentimiento a que Amor Encantado emita a su nombre la factura correspondiente en formato electrónico, así como que la misma le sea remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato con Amor Encantado.
El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento expreso a recibir la factura en soporte electrónico. Para ello deberá dirigir un correo electrónico a la siguiente dirección: pedidos.amorencantado@gmail.com, en el que se identificará con los datos con los que hubiese contratado anteriormente, e indicará su interés en recibir la factura en soporte papel.
8. Devoluciones
Conforme a la ley, dispone de un plazo de catorce 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución que serán a cargo del Cliente.
En caso de ejercer su derecho de desistimiento antes de 14 días desde la fecha de recepción el Cliente se pondrá en contacto por medio del correo electrónico pedidos.amorencantado@gmail.com indicando la siguiente información :
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio
-Correo electrónico
– Número de pedido
– Día de recepción del producto
– Nombre y apellidos
– Dirección
– Fecha actual
El Cliente puede elegir su propia forma de devolución o que sea Amor Encantado quien gestione la devolución mediante sus medios de transporte, en este último caso los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del comprador de forma previa a la devolución.
El Cliente se pondrá en contacto con el departamento de atención al cliente para informar que método de devolución a elegido escribiendo un email a pedidos.amorencantado@gmail.com dentro el plazo establecido de 14 días desde la recepción de los productos.
Para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. Amor Encantado no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo no superior a 5 días desde la fecha de recepción del producto.
PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, (ejemplo productos frescos).
- c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En el caso que el producto entregado no coincida con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo en un plazo de 14 días. Contáctenos mediante el correo electrónico pedidos.amorencantado@gmail.com y tramitaremos su recogida y entrega del producto correcto sin coste alguno para el cliente. Rogamos no se desprecinte, abra o utilice y se embale adecuadamente para poder realizar la recogida del producto entregado por error. En caso que el producto se desprecinte, abra o utilice el comprador asumirá el coste del producto.
9. Vigencia y duración
El contrato entrará en vigor y surtirá efectos desde el momento en que se produzca la aceptación por el Cliente. El contrato tendrá una duración definida, que vendrá dada por la recepción por el Cliente de/l producto/s y/o servicio/s contratados.
Amor Encantado se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de producirse un uso no autorizado de los producto/s o servicio/s, ya sea por contravenir lo previsto en estas condiciones generales de contratación o cualquier disposición legal aplicable. En caso de que Amor Encantado resuelva el contrato por cualquiera de los motivos expuestos en la presente cláusula, no recaerá obligación ni responsabilidad alguna sobre Amor Encantado .
10. Responsabilidad
Amor Encantado no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:
a. Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.
b. Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
c. Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio web.
d. Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.
El Cliente es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Amor Encantado pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio.
11. Protección de datos de carácter personal
Ver nuestra Política de privacidad
12. Legislación aplicable y competencia jurisdiccional
Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y Amor Encantado como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
